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近年来,假奶粉事件偶有发生,不仅损害消费者权益,更威胁婴幼儿健康与家庭信任。面对市场上品类繁多的奶粉产品,掌握科学的辨别方法、规避购买风险、明确维权途径,成为消费者保护自身权益的关键。以下从 “三步辨别法”“风险规避要点”“维权流程” 三方面,提供全面实用的指导。
看印刷质量:正品奶粉包装印刷清晰,字体、图案无模糊、重影,色彩均匀;假奶粉多存在油墨溢出、字迹歪斜、生产日期 / 批号打印粗糙(如易擦除、数字错位)等问题。
看合规标识:国产奶粉需标注 “SC 生产许可证编号”(格式为 SC+14 位数字)、配料表(按含量从高到低排序,无模糊标注如 “乳清蛋白” 未标注明确来源)、营养成分表(能量、蛋白质、脂肪等核心指标需符合国标 GB 14880);进口奶粉需有中文标签,包含原产国、境内代理商信息、检疫证明编号,无中文标签的 “洋奶粉” 大概率为假货或走私产品。
看包装材质:正品奶粉罐多为食品级马口铁,罐身光滑无划痕,密封盖(如铝箔盖)边缘平整,开启时无漏气、鼓罐现象;假奶粉罐可能使用劣质铁皮,罐身易变形,密封盖存在缝隙,甚至有异味。
查溯源码:多数品牌在奶粉罐底部或侧面设置溯源码(二维码 / 条形码),消费者可通过品牌官网、官方 APP 或 “国家食品安全追溯平台” 扫码查询,正品可显示生产批次、检验报告、物流信息;假奶粉的溯源码多为伪造,扫码后无信息或跳转至非官方页面。
查品牌授权:购买前确认销售渠道是否为品牌授权商,可通过品牌官网 “授权门店查询” 功能核实;线上购买优先选择品牌官方旗舰店、京东 / 天猫超市等正规平台,避免在无资质的微商、个人代购处购买,此类渠道易出现 “分装造假”“过期翻新” 问题。
查检验报告:若对产品存疑,可要求销售方提供该批次产品的检验合格报告(需加盖生产企业公章),或通过当地市场监督管理部门申请抽检,重点核查蛋白质、脂肪含量是否达标,是否含有非法添加成分(如假奶粉曾被查出添加麦芽糊精冒充乳清蛋白)。
验干粉质感:正品奶粉呈均匀的乳黄色或乳白色,粉末细腻松散,无结块(轻微结块轻捏即散属正常);假奶粉颜色可能过白或发黄,粉末粗糙,易形成硬结块,甚至夹杂异物(如细小颗粒、黑点)。
验冲泡状态:取适量奶粉按说明比例冲泡,正品溶解速度适中,搅拌后无明显沉淀、挂壁(少量挂壁属正常),液体均匀无分层;假奶粉可能快速溶解(添加速溶剂)或难以溶解(原料颗粒过大),静置后易出现沉淀,饮用时可能有异味(如腥味、甜味异常)。
验口感风味:正品奶粉口感醇厚,有自然乳香,无涩味、苦味或香精味;假奶粉因可能使用劣质乳粉或添加香精、甜味剂,口感可能过甜、寡淡,或有刺鼻异味。
尽量选择市场口碑好、生产历史久、有完善溯源体系的品牌,避免购买 “小众网红款”“贴牌产品”,此类产品生产资质可能不达标,监管难度大,造假风险更高;同时关注产品生产日期,优先选择近 6 个月内生产的产品,避免购买临期产品(易被造假者利用包装翻新)。
购买时务必索要发票、购物小票,线上购买需保存订单截图、物流信息;同时记录产品的生产日期、批号、溯源码,一经发现问题,这一些信息是维权的关键依据。建议对奶粉罐、包装进行拍照留存,避免因包装丢失导致维权无据。
定期关注国家市场监管总局、中国乳制品工业协会发布的 “不合格奶粉名单”“消费预警”,及时了解假奶粉的新造假手段(如近期出现 “仿冒知名品牌包装,仅修改 logo 细微差异” 的情况);通过品牌官方公众号学习辨别知识,部分品牌会定期发布 “打假指南”,帮助消费者识别假货特征。
若怀疑购买到假奶粉,首先不再使用(尤其是婴幼儿奶粉,避免健康受损),保留剩余奶粉、包装、购买凭证,切勿自行丢弃或销毁,同时记录食用后的异常反应(如婴幼儿出现腹泻、呕吐,成人出现肠胃不适等),必要时就医并保留诊断证明。
向销售方投诉:要求退货退款,并协商赔偿(根据《食品安全法》,生产不符合安全标准的食品,消费者可要求价款 10 倍或损失 3 倍的赔偿金,不足 1000 元按 1000 元算);
向监管部门举报:拨打 12315 热线 平台” 提交举报信息,提供产品照片、购买凭证、检验报告等证据,市场监督管理部门会对涉事产品做调查,若查实造假,将依法对销售方、生产方进行处罚;
向品牌方反馈:联系品牌官方客服,提供产品信息核实真伪,若确认是假货,品牌方会协助消费者维权,并对造假行为进行追责。
若涉及金额较大(如批量购买)或造成健康损害,可联合其他受害者共同维权,或向当地消费者协会申请调解,必要时通过法律诉讼主张赔偿,维护自身合法权益。
假奶粉的辨别与防范,需要消费者 “细心观察、科学验证、理性选择”。面对复杂的市场环境,既要掌握实用的辨别技巧,也要树立 “正规渠道优先、凭证留存优先” 的消费意识,同时热情参加监督,一经发现造假行为及时举报,一同推动乳制品市场的规范与安全,守护自身与家人的健康。返回搜狐,查看更加多